Política de privacidade

Sua privacidade é importante. Saiba como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Última atualização: April 13, 2026

Sua privacidade é importante

No iTutor, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.

Informações que coletamos

Informações pessoais que você fornece

Informações da conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, senha e foto de perfil
Informações de pagamento: Endereço de faturamento, dados do cartão (processados de forma segura pelo Paymob)
Informações educacionais: Nome da instituição, função (aluno/professor/administrador), nível escolar, disciplinas
Dados de comunicação: Mensagens via nossos formulários de contato ou canais de suporte

Informações coletadas automaticamente

Dados de uso: Páginas visitadas, recursos usados, tempo gasto na plataforma, progresso de aprendizado
Informações do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, resolução de tela
Dados de registro: Endereço IP, horários de acesso, URL de origem, registros de erros
Cookies: Cookies de sessão, cookies de preferências, cookies de análise

Como usamos suas informações

Fornecer serviços: Entregar e manter a plataforma iTutor e seus recursos
Personalização: Adaptar sua experiência de aprendizado com base nas suas preferências
Comunicação: Enviar atualizações importantes, newsletters e marketing (com consentimento)
Faturamento: Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Suporte: Responder a solicitações e fornecer assistência ao cliente
Análises: Entender como os usuários interagem para melhorar nossos serviços
Segurança: Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e ameaças
Melhoria da IA: Treinar e melhorar nossos modelos de IA (com dados anonimizados)

Compartilhamento de informações

Prestadores de serviços: Fornecedores terceirizados para pagamentos, hospedagem na nuvem e serviços de e-mail
Instituições educacionais: Os administradores podem acessar relatórios de uso para assinaturas institucionais
Exigências legais: Quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação governamental
Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
Transferências corporativas: Em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos

NÃO vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

Segurança dos dados

Criptografia

Todos os dados são criptografados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256)

Controles de acesso

Acesso estrito baseado em funções a dados e sistemas sensíveis

Auditorias regulares

Avaliações de segurança e testes de vulnerabilidade periódicos

Pagamentos seguros

Processamento de pagamentos em conformidade com PCI-DSS via Paymob

Seus direitos

Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Retificação: Atualizar ou corrigir informações imprecisas
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Cancelamento: Cancelar inscrição de comunicações de marketing
Preferências de cookies: Gerenciar configurações de cookies pelo navegador

Retenção de dados

Retemos os dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Os registros de pagamento são mantidos por 7 anos para fins fiscais

Entre em contato sobre privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados:

E-mail de privacidade: [email protected]

E-mail geral: [email protected]

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