Excluir sua conta do iTutor
Como excluir sua conta e seus dados, o que acontece a seguir e o que mantemos.
Última atualização: 26 de setembro de 2026Você pode excluir sua conta por conta própria a qualquer momento. Ela é desativada imediatamente. Se você fizer login novamente dentro de 14 dias, a exclusão é cancelada. Após 14 dias, sua conta e seus dados são excluídos permanentemente.
1Como excluir sua conta
No site
- Faça login no iTutor.
- Selecione seu nome na parte inferior da barra lateral para abrir o menu da conta e escolha Configurações.
- Abra a aba Dados e selecione Excluir conta.
- Escolha um motivo e digite DELETE para confirmar.
No aplicativo do iTutor
- Abra o menu e toque no seu nome na parte inferior.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
Se você não conseguir fazer login
Envie um e-mail do endereço da sua conta pedindo para excluí-la:
Se você não tiver mais acesso a esse endereço, informe qual e-mail sua conta usa. Podemos pedir que você confirme que a conta é sua antes de excluí-la.
2O que acontece depois que você exclui
- Imediatamente
Sua conta é desativada e você é desconectado.
- Nos próximos 14 dias
Nada é excluído ainda. Se mudar de ideia, faça login novamente dentro de 14 dias. A exclusão é cancelada e sua conta volta como estava.
- Após 14 dias
Sua conta e os dados listados abaixo são excluídos permanentemente. Isso não pode ser desfeito.
3O que é excluído
Quando os 14 dias terminam, excluímos permanentemente:
- Suas matérias e arquivos enviados, incluindo o texto extraído deles e seus índices de busca
- Suas conversas e mensagens, com seus anexos e transcrições de voz
- Tudo o que foi gerado para você: flashcards, questionários, provas, apresentações, planos de estudo, reels, podcasts, relatórios e PDFs
- Seu progresso e histórico de aprendizado
- O que seu tutor lembra sobre você
- Links de compartilhamento que você criou, que deixam de funcionar
- Seus registros de dispositivo e notificações push
- Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, que são removidos do registro da conta
4O que mantemos e por quê
Mantemos uma pequena quantidade de informações depois que sua conta é excluída:
Mantidos por 7 anos, pois a legislação tributária exige. Esses registros incluem o nome de faturamento, o endereço de e-mail e o número de telefone informados em cada pagamento.
Identificadores de rede e dispositivo, armazenados apenas em forma embaralhada (hash), e um registro de que a conta foi excluída. Mantidos por 12 meses para prevenir fraude e abuso, depois excluídos.
Números agregados, como totais de todos os usuários. Eles não podem identificar você.
Nossa Política de Privacidade explica como tratamos seus dados. Você também pode escrever para nós.
E-mail de privacidade: privacy@intrazero.com
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