Politique de confidentialité

Votre vie privée compte. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Votre vie privée compte

Chez iTutor, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.

Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez

Informations du compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe et photo de profil
Informations de paiement : Adresse de facturation, détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par Paymob)
Informations éducatives : Nom de l'institution, rôle (étudiant/enseignant/administrateur), niveau scolaire, matières
Données de communication : Messages via nos formulaires de contact ou canaux de support

Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme, progression de l'apprentissage
Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran
Données de journal : Adresse IP, heures d'accès, URL de provenance, journaux d'erreurs
Cookies : Cookies de session, cookies de préférences, cookies d'analyse

Comment nous utilisons vos informations

Fournir des services : Délivrer et maintenir la plateforme iTutor et ses fonctionnalités
Personnalisation : Adapter votre expérience d'apprentissage en fonction de vos préférences
Communication : Envoyer des mises à jour importantes, des newsletters et du marketing (avec consentement)
Facturation : Traiter les paiements et gérer les abonnements
Support : Répondre aux demandes et fournir une assistance client
Analyses : Comprendre comment les utilisateurs interagissent pour améliorer nos services
Sécurité : Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les menaces
Amélioration de l'IA : Entraîner et améliorer nos modèles d'IA (avec des données anonymisées)
Analyses agrégées : créer et publier des statistiques agrégées et anonymisées sur l'utilisation d'iTutor, par exemple des rapports de recherche. Elles ne vous sont jamais rattachées, et les petits groupes sont regroupés afin qu'aucune personne ne puisse être identifiée.

Partage des informations

Prestataires de services : Fournisseurs tiers pour les paiements, l'hébergement cloud et les services e-mail
Institutions éducatives : Les administrateurs peuvent accéder aux rapports d'utilisation pour les abonnements institutionnels
Exigences légales : Lorsque requis par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale
Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
Transferts d'entreprise : En lien avec une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs

Nous ne vendons PAS vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Sécurité des données

Chiffrement

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)

Contrôles d'accès

Accès strict basé sur les rôles aux données et systèmes sensibles

Audits réguliers

Évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité périodiques

Paiements sécurisés

Traitement des paiements conforme PCI-DSS via Paymob

Vos droits

Accès : Demander une copie de vos données personnelles
Rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Désinscription : Se désabonner des communications marketing
Préférences de cookies : Gérer les paramètres de cookies via votre navigateur

Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services
Respecter les obligations légales
Résoudre les litiges et faire respecter les accords
Les relevés de paiement sont conservés pendant 7 ans à des fins fiscales

Contactez-nous au sujet de la confidentialité

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :

E-mail confidentialité : [email protected]

E-mail général : [email protected]

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