Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir des services : Délivrer et maintenir la plateforme iTutor et ses fonctionnalités
• Personnalisation : Adapter votre expérience d'apprentissage en fonction de vos préférences
• Communication : Envoyer des mises à jour importantes, des newsletters et du marketing (avec consentement)
• Facturation : Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Support : Répondre aux demandes et fournir une assistance client
• Analyses : Comprendre comment les utilisateurs interagissent pour améliorer nos services
• Sécurité : Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les menaces
• Analyses agrégées : créer et publier des statistiques agrégées et anonymisées sur l'utilisation d'iTutor, par exemple des rapports de recherche. Elles ne vous sont jamais rattachées, et les petits groupes sont regroupés afin qu'aucune personne ne puisse être identifiée.

Partage des informations

• Prestataires de services : Fournisseurs tiers pour les paiements, l'hébergement cloud et les services e-mail
• Institutions éducatives : Les administrateurs peuvent accéder aux rapports d'utilisation pour les abonnements institutionnels
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
• Transferts d'entreprise : En lien avec une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs

Sécurité des données

Vos droits

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
• Suppression : Supprimez vous-même votre compte à tout moment, sur le site web ou dans l'application. Il est désactivé immédiatement et définitivement supprimé après 14 jours, sauf si vous vous reconnectez avant cette date. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez-nous à l'adresse e-mail confidentialité indiquée ci-dessous. Voir comment supprimer votre compte.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Désinscription : Se désabonner des communications marketing
• Préférences de cookies : Gérer les paramètres de cookies via votre navigateur

Conservation des données

• Comptes actifs : Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert, afin de pouvoir vous fournir le service. Vous pouvez supprimer une matière, un fichier ou une conversation vous-même à tout moment.
• Comptes supprimés : Lorsque vous supprimez votre compte, il est désactivé immédiatement. Si vous vous reconnectez dans un délai de 14 jours, la suppression est annulée. Après 14 jours, votre compte et vos données sont définitivement supprimés, à l'exception des données listées ci-dessous. Voir ce qui est supprimé et ce que nous conservons.
• Registres de paiement : Les registres de paiement et de facturation sont conservés pendant 7 ans, car la loi fiscale l'exige. Ces registres comprennent le nom de facturation, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis avec chaque paiement.
• Prévention de la fraude : Les identifiants réseau et d'appareil, stockés uniquement sous forme brouillée (hachée), ainsi qu'un enregistrement indiquant que le compte a été supprimé, sont conservés pendant 12 mois pour prévenir la fraude et les abus, puis supprimés.
• Statistiques anonymes : Des chiffres agrégés, tels que des totaux portant sur l'ensemble des utilisateurs, sont conservés. Ils ne permettent pas de vous identifier.