Supprimer votre compte iTutor
Comment supprimer votre compte et vos données, ce qui se passe ensuite, et ce que nous conservons.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment. Il est désactivé immédiatement. Si vous vous reconnectez dans un délai de 14 jours, la suppression est annulée. Après 14 jours, votre compte et vos données sont définitivement supprimés.
1Comment supprimer votre compte
Sur le site web
- Connectez-vous à iTutor.
- Sélectionnez votre nom en bas de la barre latérale pour ouvrir le menu du compte, puis choisissez Paramètres.
- Ouvrez l'onglet Données et sélectionnez Supprimer le compte.
- Choisissez un motif, puis tapez DELETE pour confirmer.
Dans l'application mobile iTutor
- Ouvrez le menu et appuyez sur votre nom en bas.
- Appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Envoyez-nous un e-mail depuis l'adresse de votre compte pour nous demander de le supprimer :
Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez-nous quel e-mail votre compte utilise. Nous pourrons vous demander de confirmer que le compte vous appartient avant de le supprimer.
2Ce qui se passe après la suppression
- Immédiatement
Votre compte est désactivé et vous êtes déconnecté.
- Pendant les 14 jours suivants
Rien n'est encore supprimé. Si vous changez d'avis, reconnectez-vous dans un délai de 14 jours. La suppression est annulée et votre compte redevient tel qu'il était.
- Après 14 jours
Votre compte et les données listées ci-dessous sont définitivement supprimés. Cette action est irréversible.
3Ce qui est supprimé
Une fois les 14 jours écoulés, nous supprimons définitivement :
- Vos matières et fichiers téléchargés, y compris le texte qui en a été extrait et leurs index de recherche
- Vos discussions et messages, avec leurs pièces jointes et transcriptions vocales
- Tout ce qui a été généré pour vous : fiches de révision, quiz, examens, présentations, plans d'étude, reels, podcasts, rapports et PDF
- Votre progression et votre historique d'apprentissage
- Ce que votre tuteur retient à votre sujet
- Les liens de partage que vous avez créés, qui cessent de fonctionner
- Vos enregistrements d'appareil et de notifications push
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, qui sont supprimés de la fiche du compte
4Ce que nous conservons, et pourquoi
Nous conservons une petite quantité d'informations après la suppression de votre compte :
Conservés pendant 7 ans, car la loi fiscale l'exige. Ces registres comprennent le nom de facturation, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis avec chaque paiement.
Les identifiants réseau et d'appareil, stockés uniquement sous forme brouillée (hachée), ainsi qu'un enregistrement indiquant que le compte a été supprimé. Conservés pendant 12 mois pour prévenir la fraude et les abus, puis supprimés.
Des chiffres agrégés, tels que des totaux portant sur l'ensemble des utilisateurs. Ils ne permettent pas de vous identifier.
Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données. Vous pouvez également nous écrire.
E-mail vie privée : privacy@intrazero.com
Lire la Politique de confidentialité