Política de reembolso

Por favor, revisa nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.

Última actualización: March 7, 2026
Política de no reembolso

Como plataforma digital en línea que proporciona acceso instantáneo a servicios educativos potenciados por IA, todas las ventas son definitivas y no reembolsables. Por favor, revisa nuestros planes cuidadosamente antes de realizar una compra.

1Descripción general de la política

iTutor opera como una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que proporciona acceso inmediato a contenido educativo digital y herramientas de aprendizaje potenciadas por IA. Debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales, mantenemos una política estricta de no reembolso.

Sin reembolso para suscripciones mensuales
Sin reembolso para suscripciones anuales
Sin reembolso parcial por períodos no utilizados
Sin reembolso para paquetes empresariales

2Razón de la política

  • Acceso digital instantáneo: Al realizar el pago, recibes acceso inmediato a todas las funciones. Los servicios digitales no se pueden "devolver".
  • Consumo de recursos IA: Nuestras funciones potenciadas por IA consumen recursos computacionales inmediatamente al ser utilizadas.
  • Generación de contenido: Cualquier contenido generado se crea específicamente para ti y no se puede "dejar sin usar".
  • Precios justos: Nuestros precios asumen que no hay reembolsos, lo que nos permite ofrecer tarifas competitivas.

3Lo que recibes antes de la compra

Descripciones detalladas de funciones para cada plan
Precios transparentes sin cargos ocultos
Videos de demostración y capturas de pantalla
Sección de preguntas frecuentes y soporte al cliente

4Cancelación de suscripción

Aunque los reembolsos no están disponibles, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

Acceso hasta el fin del período: Conserva el acceso hasta el final de tu período de facturación.
Sin renovación automática: La suscripción no se renovará después de que termine el período.
Retención de datos: Tus datos se conservan, lo que te permite reactivar más adelante.

5Circunstancias excepcionales

En circunstancias excepcionales, podemos considerar solicitudes caso por caso:

  • Cargos duplicados: Los cargos duplicados accidentales serán reembolsados.
  • Transacciones no autorizadas: Contacta a tu proveedor de pagos y a nosotros de inmediato.
  • Tiempo de inactividad prolongado: Si nuestra plataforma experimenta más de 48 horas de inactividad, podemos extender tu suscripción.
Nota: Estas excepciones se manejan a nuestra entera discreción.
¿Preguntas sobre reembolsos?

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia:

Contactar soporte