Privacybeleid

Informatie die wij verzamelen

Hoe wij uw informatie gebruiken

• Dienstverlening: het iTutor-platform en zijn functies leveren en onderhouden
• Personalisering: uw leerervaring aanpassen op basis van uw voorkeuren
• Communicatie: belangrijke updates, nieuwsbrieven en marketing verzenden (met toestemming)
• Facturatie: betalingen verwerken en abonnementen beheren
• Support: reageren op vragen en klantenondersteuning bieden
• Analyses: begrijpen hoe gebruikers interacteren om diensten te verbeteren
• Beveiliging: technische problemen en bedreigingen detecteren, voorkomen en oplossen
• Geaggregeerde inzichten: geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken maken en publiceren over hoe iTutor wordt gebruikt, zoals onderzoeksrapporten. Deze worden nooit aan jou gekoppeld en kleine groepen worden samengevoegd zodat niemand herkenbaar is.

Informatiedeling

• Dienstverleners: externe partijen voor betalingen, cloudhosting, e-maildiensten
• Onderwijsinstellingen: beheerders kunnen gebruiksrapporten bekijken voor instellingsabonnementen
• Wettelijke vereisten: wanneer wettelijk vereist, door gerechtelijk bevel of overheidsverzoek
• Bescherming van rechten: ter bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom
• Bedrijfsoverdrachten: in verband met een fusie, overname of verkoop van activa

Gegevensbeveiliging

Uw rechten

• Toegang: een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Correctie: onnauwkeurige informatie bijwerken of corrigeren
• Verwijdering: U kunt uw account op elk moment zelf verwijderen, op de website of in de app. Het wordt meteen gedeactiveerd en na 14 dagen definitief verwijderd, tenzij u voor die tijd opnieuw inlogt. Kunt u niet inloggen, mail ons dan op het hieronder vermelde privacyadres. Zie hoe u uw account verwijdert.
• Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Afmelding: marketingcommunicatie uitschrijven
• Cookie-instellingen: cookie-instellingen via uw browser beheren

Gegevensbewaring

• Actieve accounts: Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is, zodat we de dienst kunnen leveren. U kunt zelf op elk moment een vak, bestand of chat verwijderen.
• Verwijderde accounts: Wanneer u uw account verwijdert, wordt het meteen gedeactiveerd. Logt u binnen 14 dagen opnieuw in, dan wordt de verwijdering geannuleerd. Na 14 dagen worden uw account en uw gegevens definitief verwijderd, behalve de hieronder genoemde gegevens. Zie wat wordt verwijderd en wat we bewaren.
• Betalings- en factuurgegevens: Betalings- en factuurgegevens worden 7 jaar bewaard, omdat de belastingwetgeving dit vereist. Deze gegevens omvatten de factuurnaam, het e-mailadres en het telefoonnummer die bij elke betaling zijn opgegeven.
• Fraudepreventie: Netwerk- en apparaat-ID's, alleen opgeslagen als onomkeerbare hash, en een vermelding dat het account is verwijderd, worden 12 maanden bewaard om fraude en misbruik te voorkomen, en daarna verwijderd.
• Anonieme statistieken: Geaggregeerde cijfers, zoals totalen over alle gebruikers, worden bewaard. Deze kunnen u niet identificeren.