سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة. تعرّف على كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها.
آخر تحديث: March 7, 2026خصوصيتك مهمة
في iTutor، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية التي تقدّمها
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، وصورة الملف الشخصي
- معلومات الدفع: عنوان الفوترة، تفاصيل بطاقة الدفع (تُعالج بأمان عبر Paymob)
- معلومات تعليمية: اسم المؤسسة، الدور (طالب/معلّم/مدير)، المرحلة الدراسية، المواد
- بيانات التواصل: الرسائل عبر نماذج الاتصال أو قنوات الدعم
المعلومات المُجمّعة تلقائياً
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، الوقت المقضي على المنصة، تقدّم التعلّم
- معلومات الجهاز: نوع المتصفّح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، دقة الشاشة
- بيانات السجلات: عنوان IP، أوقات الوصول، عناوين URL المُحيلة، سجلات الأخطاء
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات الجلسة، ملفات التفضيلات، ملفات التحليلات
كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم الخدمات: توفير وصيانة منصة iTutor وميزاتها
- التخصيص: تخصيص تجربة التعلّم بناءً على تفضيلاتك
- التواصل: إرسال تحديثات مهمة ونشرات إخبارية ومواد تسويقية (بموافقتك)
- الفوترة: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
- الدعم: الرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء
- التحليلات: فهم كيفية تفاعل المستخدمين لتحسين الخدمات
- الأمان: اكتشاف المشكلات التقنية والتهديدات ومنعها ومعالجتها
- تحسين الذكاء الاصطناعي: تدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا (باستخدام بيانات مجهولة الهوية)
مشاركة المعلومات
- مزوّدو الخدمات: مورّدون خارجيون للمدفوعات والاستضافة السحابية وخدمات البريد الإلكتروني
- المؤسسات التعليمية: قد يصل المسؤولون إلى تقارير الاستخدام للاشتراكات المؤسسية
- المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا
- نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
أمان البيانات
التشفير
جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين (AES-256)
ضوابط الوصول
وصول صارم قائم على الأدوار للبيانات والأنظمة الحساسة
تدقيقات منتظمة
تقييمات أمنية دورية واختبارات الثغرات
مدفوعات آمنة
معالجة مدفوعات متوافقة مع PCI-DSS عبر Paymob
حقوقك
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
- قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظّم
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
- تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفّحك
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
- الاحتفاظ بسجلات الدفع لمدة ٧ سنوات لأغراض ضريبية
اتصل بنا بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:
بريد الخصوصية: [email protected]
البريد العام: [email protected]
اتصل بنا