سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمات: توفير وصيانة منصة iTutor وميزاتها
• التخصيص: تخصيص تجربة التعلّم بناءً على تفضيلاتك
• التواصل: إرسال تحديثات مهمة ونشرات إخبارية ومواد تسويقية (بموافقتك)
• الفوترة: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• الدعم: الرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء
• التحليلات: فهم كيفية تفاعل المستخدمين لتحسين الخدمات
• الأمان: اكتشاف المشكلات التقنية والتهديدات ومنعها ومعالجتها
• رؤى مجمَّعة: إنشاء ونشر إحصاءات مجمَّعة ومجهولة الهوية عن طريقة استخدام آيتيوتور، مثل التقارير البحثية. لا ترتبط هذه الإحصاءات بك أبداً، وتُدمج المجموعات الصغيرة بحيث لا يمكن التعرف على أي فرد.

مشاركة المعلومات

• مزوّدو الخدمات: مورّدون خارجيون للمدفوعات والاستضافة السحابية وخدمات البريد الإلكتروني
• المؤسسات التعليمية: قد يصل المسؤولون إلى تقارير الاستخدام للاشتراكات المؤسسية
• المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

أمان البيانات

حقوقك

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: احذف حسابك بنفسك في أي وقت، من الموقع الإلكتروني أو من التطبيق. يُعطَّل فورًا ويُحذف نهائيًا بعد 14 يومًا، ما لم تُسجّل الدخول مرة أخرى قبل ذلك. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا على بريد الخصوصية المذكور أدناه. اقرأ كيفية حذف حسابك.
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظّم
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفّحك

الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك مفتوحًا، لنتمكن من تقديم الخدمة. يمكنك حذف مادة أو ملف أو محادثة بنفسك في أي وقت.
• الحسابات المحذوفة: عند حذف حسابك، يُعطَّل فورًا. إذا سجّلت الدخول مرة أخرى خلال 14 يومًا، يُلغى الحذف. وبعد 14 يومًا، يُحذف حسابك وبياناتك نهائيًا، باستثناء السجلات المذكورة أدناه. اقرأ ما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به.
• سجلات الدفع: تُحفظ سجلات الدفع والفواتير لمدة 7 سنوات، لأن القانون الضريبي يفرض ذلك. تشمل هذه السجلات اسم الفوترة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي وردت مع كل عملية دفع.
• منع الاحتيال: معرّفات الشبكة والجهاز، تُخزَّن بصيغة معمّاة (مجزأة) فقط، وسجل يفيد بأن الحساب حُذف، تُحفظ لمدة 12 شهرًا لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ثم تُحذف.
• إحصاءات مجهولة الهوية: تُحفظ أرقام مجمَّعة، مثل الإجماليات عبر جميع المستخدمين. لا يمكن أن تحدد هويتك.