سياسة الاسترداد
يرجى مراجعة سياسة الاسترداد قبل إجراء عملية شراء.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026بصفتنا منصة رقمية عبر الإنترنت تتيح وصولاً فورياً إلى خدمات تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يقتضي فيها قانون بلدك خلاف ذلك. يرجى مراجعة خططنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
1نظرة عامة على السياسة
يعمل iTutor كمنصة برمجية كخدمة (SaaS) توفّر وصولاً فورياً إلى محتوى تعليمي رقمي وأدوات تعلّم مدعومة بالذكاء الاصطناعي. نظراً لطبيعة خدماتنا الرقمية، نتبع سياسة صارمة بعدم الاسترداد.
2سبب السياسة
- الوصول الرقمي الفوري: عند الدفع، تحصل على وصول فوري لجميع الميزات. لا يمكن "إرجاع" الخدمات الرقمية.
- استهلاك موارد الذكاء الاصطناعي: ميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي تستهلك موارد حوسبة فورياً عند الاستخدام.
- إنشاء المحتوى: أي محتوى يتم إنشاؤه مصمّم خصيصاً لك ولا يمكن "عدم استخدامه".
- التسعير العادل: أسعارنا تفترض عدم الاسترداد، مما يتيح لنا تقديم أسعار تنافسية.
3ما تحصل عليه قبل الشراء
4إلغاء الاشتراك
على الرغم من عدم توفّر استرداد، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:
5الظروف الاستثنائية
في حالات نادرة، قد ننظر في الطلبات على أساس كل حالة على حدة:
- الرسوم المكرّرة: سيتم استرداد الرسوم المكرّرة العرضية.
- المعاملات غير المصرّح بها: تواصل مع مزوّد الدفع الخاص بك ومعنا فوراً.
- التوقّف المطوّل: إذا شهدت منصتنا توقّفاً لأكثر من ٤٨ ساعة، فقد نمدّد اشتراكك.
6المدفوعات عبر Polar
تُشغّلها Intrazero
مسجَّلة في مصر، السجل التجاري رقم 19035
الدعم: support@itutor.study
الشركة: info@intrazero.com
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو تحتاج إلى مساعدة:
تواصل مع الدعم