رازداری کی پالیسی

وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

• خدمات کی فراہمی: iTutor پلیٹ فارم اور اس کے فیچرز کو فراہم اور برقرار رکھنا
• ذاتی نوعیت: آپ کی ترجیحات کی بنیاد پر آپ کے سیکھنے کے تجربے کو حسبِ ضرورت بنانا
• رابطہ: اہم اپ ڈیٹس، نیوز لیٹرز اور مارکیٹنگ پیغامات بھیجنا (رضامندی کے ساتھ)
• بلنگ: ادائیگیوں کی پراسیسنگ اور سبسکرپشنز کا انتظام
• سپورٹ: سوالات کا جواب دینا اور کسٹمر معاونت فراہم کرنا
• تجزیات: خدمات کو بہتر بنانے کے لیے یہ سمجھنا کہ صارفین کس طرح تعامل کرتے ہیں
• سیکیورٹی: تکنیکی مسائل اور خطرات کا پتہ لگانا، روکنا اور ان کا ازالہ کرنا
• مجموعی بصیرت: iTutor کے استعمال کے بارے میں گمنام اور مجموعی اعداد و شمار تیار کرنا اور شائع کرنا، جیسے تحقیقی رپورٹس۔ یہ کبھی بھی آپ سے منسلک نہیں کیے جاتے، اور چھوٹے گروپوں کو یکجا کر دیا جاتا ہے تاکہ کسی فرد کی شناخت ممکن نہ ہو۔

معلومات کا اشتراک

• سروس فراہم کنندگان: ادائیگیوں، کلاؤڈ ہوسٹنگ اور ای میل سروسز کے لیے تھرڈ پارٹی وینڈرز
• تعلیمی ادارے: ادارہ جاتی سبسکرپشنز کے لیے ایڈمنسٹریٹرز استعمال کی رپورٹس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں
• قانونی تقاضے: جب قانون، عدالتی حکم یا سرکاری درخواست کے تحت ضروری ہو
• حقوق کا تحفظ: اپنے حقوق، رازداری، حفاظت یا جائیداد کے تحفظ کے لیے
• کاروباری منتقلی: انضمام، حصولی یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں

ڈیٹا سیکیورٹی

آپ کے حقوق

• رسائی: اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کریں
• تصحیح: غلط معلومات کو اپ ڈیٹ یا درست کریں
• حذف: اپنا اکاؤنٹ کسی بھی وقت، ویب سائٹ پر یا ایپ میں خود حذف کریں۔ یہ فوراً غیر فعال ہو جاتا ہے اور 14 دن بعد مستقل طور پر حذف ہو جاتا ہے، جب تک کہ آپ اس سے پہلے دوبارہ لاگ ان نہ کریں۔ اگر آپ لاگ ان نہیں کر سکتے تو نیچے دیے گئے پرائیویسی ایڈریس پر ہمیں ای میل کریں۔ اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں دیکھیں۔
• منتقلی پذیری: اپنا ڈیٹا منظم فارمیٹ میں حاصل کریں
• اختیار سے دستبرداری: مارکیٹنگ پیغامات کی سبسکرپشن منسوخ کریں
• کوکی ترجیحات: اپنے براؤزر کے ذریعے کوکی سیٹنگز کا انتظام کریں

ڈیٹا برقرار رکھنا

• فعال اکاؤنٹس: جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا رہتا ہے، ہم آپ کا ڈیٹا محفوظ رکھتے ہیں تاکہ سروس فراہم کر سکیں۔ آپ کسی بھی وقت خود کوئی مضمون، فائل یا چیٹ حذف کر سکتے ہیں۔
• حذف شدہ اکاؤنٹس: جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو یہ فوراً غیر فعال ہو جاتا ہے۔ اگر آپ 14 دن کے اندر دوبارہ لاگ ان کریں تو حذف کرنا منسوخ ہو جاتا ہے۔ 14 دن کے بعد، آپ کا اکاؤنٹ اور آپ کا ڈیٹا مستقل طور پر حذف ہو جاتا ہے، سوائے ذیل میں درج ریکارڈز کے۔ کیا حذف ہوتا ہے اور ہم کیا محفوظ رکھتے ہیں دیکھیں۔
• ادائیگی کے ریکارڈز: ادائیگی اور انوائس کے ریکارڈز 7 سال تک محفوظ رکھے جاتے ہیں، کیونکہ ٹیکس قانون کا یہی تقاضا ہے۔ ان ریکارڈز میں بل کا نام، ای میل ایڈریس اور فون نمبر شامل ہیں جو ہر ادائیگی کے ساتھ موصول ہوئے۔
• فراڈ سے بچاؤ: نیٹ ورک اور ڈیوائس شناخت کنندگان، صرف خفیہ (ہیش شدہ) شکل میں محفوظ، اور یہ ریکارڈ کہ اکاؤنٹ حذف کر دیا گیا تھا، فراڈ اور غلط استعمال روکنے کے لیے 12 ماہ تک محفوظ رکھے جاتے ہیں، پھر حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• گمنام اعداد و شمار: مجموعی اعداد و شمار، جیسے تمام صارفین کے کل نمبرز، محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ ان سے آپ کی شناخت نہیں ہو سکتی۔