Dasar Privasi

Privasi Anda penting. Pelajari bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi maklumat Anda.

Terakhir dikemas kini: April 13, 2026

Privasi Anda Penting

Di iTutor, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi Anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi maklumat Anda.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan

Maklumat Akaun: Nama, alamat email, nombor telepon, kata laluan, dan gambar profil
Maklumat Pembayaran: Alamat pengebilan, butiran kartu pembayaran (diproses secara aman oleh Paymob)
Maklumat Pendidikan: Nama institusi, peran (pelajar/guru/admin), tahap kelas, mata pelajaran
Data Komunikasi: Mesej melalui formulir hubungi atau saluran sokongan kami

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, masa yang dihabiskan di platform, kemajuan belajar
Maklumat Peranti: Jenis browser, sistem operasi, jenis perangkat, resolusi skrin
Data Log: Alamat IP, masa akses, URL perujuk, log kesalahan
Cookie: Cookie sesi, cookie prujukan, cookie analitik

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Menyediakan Perkhidmatan: Menghantar dan memelihara platform iTutor dan ciri-cirinya
Pemperibadian: Menyesuaikan pengalaman belajar Anda berdasarkan prujukan Anda
Komunikasi: Menghantar kemas kini penting, buletin, dan pemacadangan (dengan persetujuan)
Pengebilan: Memproses pembayaran dan mengurus langganan
Sokongan: Menanggapi soalan dan memberikan bantuan pelanggan
Analitik: Memahami bagaimana pengguna berinteraksi untuk meningkatkan perkhidmatan
Keselamatan: Mendeteksi, menghalang, dan mengatasi masalah teknis dan ancaman
Peningkatan AI: Melatih dan meningkatkan model AI kami (menggunakan data anonim)

Kongsi Maklumat

Penyedia Perkhidmatan: Vendor pihak ketiga untuk pembayaran, hosting cloud, perkhidmatan email
Institusi Pendidikan: Pentadbir boleh mengakses laporan penggunaan untuk langganan institusional
Keperluan Undang-Undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan pemerintah
Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami
Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset

Kami TIDAK menjual maklumat peribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemacadangan.

Keselamatan Data

Enkripsi

Semua data dienkripsi saat transit (TLS/SSL) dan saat diam (AES-256)

Kawalan Akses

Akses berbasis peran yang ketat ke data dan sistem sensitif

Audit Berkala

Penilaian keselamatan dan pengujian kerentanan secara berkala

Pembayaran Aman

Pemprosesan pembayaran yang sesuai PCI-DSS melalui Paymob

Hak Anda

Akses: Minta salinan data peribadi Anda
Koreksi: Perbarui atau koreksi maklumat yang tidak tepat
Pemadaman: Minta pemadaman data peribadi Anda
Portabilitas: Terima data Anda dalam format terstruktur
Berhenti melanggan: Berhenti melanggan dari komunikasi pemacadangan
Prujukan Cookie: Urus tetapan cookie melalui browser Anda

Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan
Mematuhi kewajipan undang-undang
Menyelesaikan pertikaian dan menegakkan perjanjian
Nota pembayaran disimpan selama 7 tahun untuk keperluan pajak

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini atau praktik data kami:

Email Privasi: [email protected]

Email Umum: [email protected]

Hubungi Kami