Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan Layanan: Mengirim dan memelihara platform iTutor dan fitur-fiturnya
• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman belajar Anda berdasarkan preferensi Anda
• Komunikasi: Mengirim pembaruan penting, buletin, dan pemasaran (dengan persetujuan)
• Penagihan: Memproses pembayaran dan mengelola langganan
• Dukungan: Menanggapi pertanyaan dan memberikan bantuan pelanggan
• Analitik: Memahami bagaimana pengguna berinteraksi untuk meningkatkan layanan
• Keamanan: Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis dan ancaman
• Wawasan Agregat: Membuat dan menerbitkan statistik agregat yang dianonimkan tentang cara iTutor digunakan, seperti laporan riset. Statistik ini tidak pernah dikaitkan denganmu, dan kelompok kecil digabungkan sehingga tidak ada individu yang dapat dikenali.

Berbagi Informasi

• Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga untuk pembayaran, hosting cloud, layanan email
• Institusi Pendidikan: Administrator dapat mengakses laporan penggunaan untuk langganan institusional
• Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami
• Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset

Keamanan Data

Hak Anda

• Akses: Minta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Perbarui atau koreksi informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Hapus akun Anda sendiri kapan saja, di situs web atau di aplikasi. Akun langsung dinonaktifkan dan dihapus secara permanen setelah 14 hari, kecuali Anda masuk lagi sebelum itu. Jika Anda tidak dapat masuk, kirim email kepada kami ke alamat email privasi di bawah ini. Lihat cara menghapus akun Anda.
• Portabilitas: Terima data Anda dalam format terstruktur
• Berhenti berlangganan: Berhenti berlangganan dari komunikasi pemasaran
• Preferensi Cookie: Kelola pengaturan cookie melalui browser Anda

Retensi Data

• Akun aktif: Kami menyimpan data Anda selama akun Anda masih aktif, agar kami dapat menyediakan layanan. Anda dapat menghapus mata pelajaran, file, atau obrolan sendiri kapan saja.
• Akun yang dihapus: Saat Anda menghapus akun, akun langsung dinonaktifkan. Jika Anda masuk lagi dalam 14 hari, penghapusan dibatalkan. Setelah 14 hari, akun dan data Anda dihapus secara permanen, kecuali catatan yang tercantum di bawah ini. Lihat apa yang dihapus dan apa yang kami simpan.
• Catatan pembayaran: Disimpan selama 7 tahun karena diwajibkan oleh undang-undang perpajakan. Catatan ini mencakup nama penagihan, alamat email, dan nomor telepon yang diberikan pada setiap pembayaran.
• Pencegahan penipuan: Pengidentifikasi jaringan dan perangkat, disimpan hanya dalam bentuk teracak (hash), serta catatan bahwa akun telah dihapus. Disimpan selama 12 bulan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan, lalu dihapus.
• Statistik anonim: Angka agregat, seperti total dari seluruh pengguna, disimpan. Data ini tidak dapat mengidentifikasi Anda.