Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Come utilizziamo le tue informazioni

• Fornire servizi: erogare e mantenere la piattaforma iTutor e le sue funzionalità
• Personalizzazione: adattare la tua esperienza di apprendimento in base alle tue preferenze
• Comunicazione: inviare aggiornamenti importanti, newsletter e marketing (con consenso)
• Fatturazione: elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
• Supporto: rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
• Analisi: comprendere come gli utenti interagiscono per migliorare i nostri servizi
• Sicurezza: rilevare, prevenire e risolvere problemi tecnici e minacce
• Analisi aggregate: creare e pubblicare statistiche aggregate e anonimizzate su come viene usato iTutor, ad esempio report di ricerca. Non sono mai collegate a te e i gruppi piccoli vengono accorpati in modo che nessuna persona possa essere identificata.

Condivisione delle informazioni

• Fornitori di servizi: fornitori terzi per pagamenti, hosting cloud e servizi e-mail
• Istituzioni educative: gli amministratori possono accedere ai report di utilizzo per gli abbonamenti istituzionali
• Requisiti legali: quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una richiesta governativa
• Protezione dei diritti: per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni
• Trasferimenti aziendali: in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di asset

Sicurezza dei dati

I tuoi diritti

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: aggiornare o correggere informazioni inesatte
• Eliminazione: elimina il tuo account autonomamente in qualsiasi momento, sul sito web o nell'app. Viene disattivato subito ed eliminato definitivamente dopo 14 giorni, a meno che tu non acceda di nuovo prima di allora. Se non riesci ad accedere, scrivici all'indirizzo privacy indicato di seguito. Consulta come eliminare il tuo account.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Cancellazione: annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing
• Preferenze cookie: gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser

Conservazione dei dati

• Account attivi: conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è aperto, per poterti fornire il servizio. Puoi eliminare una materia, un file o una chat autonomamente in qualsiasi momento.
• Account eliminati: quando elimini il tuo account, viene disattivato subito. Se accedi di nuovo entro 14 giorni, l'eliminazione viene annullata. Dopo 14 giorni, il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati definitivamente, ad eccezione dei dati elencati di seguito. Consulta cosa viene eliminato e cosa conserviamo.
• Registri di pagamento: i registri di pagamento e fatturazione sono conservati per 7 anni, come richiesto dalla normativa fiscale. Questi registri includono il nome di fatturazione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono associati a ciascun pagamento.
• Prevenzione delle frodi: gli identificatori di rete e del dispositivo, conservati solo sotto forma di hash irreversibile, e un registro dell'avvenuta eliminazione dell'account, sono conservati per 12 mesi per prevenire frodi e abusi, poi eliminati.
• Statistiche anonime: conserviamo dati aggregati, come i totali su tutti gli utenti. Non possono identificarti.